Macro-entorno
Empresa comercial " Su proveedor de llantas"
"Su
proveedor de llantas" ubicada en la ciudad de Ambato hace ya más de 20 años,
es una empresa que se dedica a la comercialización de llantas, aros y demás
accesorios necesarios para el rodaje de su vehículo.
Esta
empresa a pesar de haber tenido un buen posicionamiento en el mercado por un
largo periodo de tiempo, en la actualidad está teniendo varias dificultades
para seguir manteniéndose en esa posición. Uno de los factores que le ha
ocasionado este tipo de problemas a la organización, es el no volver a analizar
todas las fuerzas que rodean su entorno para así poder adaptarse a una sociedad
más moderna y actualizada.
Es
así que dicha empresa tomo en consideración cada uno de las fuerzas que
comprenden el macro-entorno para poder analizarlos, corregir sus errores y
poder obtener buenos resultados para sacar a su empresa hacia adelante dentro
de un mercado muy competitivo.
La empresa analizó:
Como
se mencionó anteriormente la empresa "Su proveedor de llantas" fue
creada hace ya más de 20 años por lo cual, en ese entonces la ciudad de Ambato tenía
una población un poco más reducida que la actual por lo que la empresa contaba
con un número reducido de empleados, además generalmente las personas que
conducían un vehículo eran hombres, por lo que era mucho más fácil crecer
en un ambiente más pequeño, obtener mayor clientela y satisfacer cada una de
las expectativas y necesidades de aquellos clientes.
En
la actualidad la cuidad de Ambato ha crecido considerablemente y ahora no solo
son los hombres quienes conducen un vehículo sino también las mujeres, por lo
que para la empresa fue un poco difícil adaptarse a un cambio tan grande y
poder satisfacer no solo las necesidades de un público conocido sino también
las de un cliente que pocas veces en el pasado había tratado, es decir que su cartera
de clientes había aumentado, así que la empresa debió contratar a más personal
para poder brindar una mejor atención al cliente.
El
Ecuador en la actualidad ha tenido varios problemas con respecto a la economía,
esto ha afectado considerablemente a la empresa, debido que para poder
mantenerse en el mercado, la misma ha tenido que tomar decisiones realmente
importantes, como por ejemplo reducir los precios de sus productos para
seguir siendo competitivos y además porque sus clientes tampoco cuenta con el
mismo poder adquisitivo de antes o simplemente por las dificultades que se
presentan prefieren no tener gastos mayores.
El
desarrollo tecnológico constante ha ocasionado una desventaja muy grande para
la empresa, debido a que la misma no ha sabido adaptarse a este tipo de cambio
y aún mantiene maquinaria antigua en su taller, lo cual le genera pérdida de
tiempo y hasta la insatisfacción de sus clientes. Es por esta razón que la
empresa al haber analizado este tipo de fuerza ha decido invertir en nueva
maquinaria para poder agilitar su proceso de enllantaje, balanceo y alineación
y por su puesto satisfacer a sus clientes.
De
igual forma este tipo de fuerza también ha sido un reto para la organización,
ya que como se mencionó anteriormente la empresa ha tenido dificultades para
adaptarse a los cambios, en este caso adaptarse a un público más moderno,
exigente y dominante. Por lo cual se dio cuenta que es muy necesario capacitar
a su personal, adquirir mercadería moderna, mejorar el servicio al cliente, manejar redes
sociales para mantener a sus clientes y si es posible adquirir nuevo y futuros
clientes.
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